Smart Nova"

3D usluge Mastercard® Identity Check™ i Visa Secure besplatne su usluge sigurne kupovine Maestro/Mastercard i/ili Visa karticama na internet prodajnim mjestima koja podržavaju 3D uslugu. Prilikom finansijske potvrde kupovine, svoj identitet dodatno potvrđujete jednokratnom SMS lozinkom. Razmjena tajnih podataka obavlja se isključivo između Vas i Banke, te internet prodajno mjesto nema uvid u podatke koji se razmjenjuju.

Aktiviranje 3D usluga realizuje se isključivo prilikom prve kupovine na internet prodajnom mjestu koje podržava Mastercard® Identity Check™ i Visa Secure sistem plaćanja.

Beskontaktna tehnologija omogućava brz, jednostavan i siguran način plaćanja:
- plaćanje se vrši u nekoliko sekundi;
- dovoljno je samo staviti karticu na beskontaktni čitač;
- za kupovinu do 60 KM nema autorizaciju PIN-om.

Tekući račun je moguće otvoriti jednostavnim podnošenjem zahtjeva lično u Vama najbližoj poslovnici Nove banke uz dostavljanje neophodne dokumentacije.

Rezidenti:
- Kopija važeće lične karte;
- CIPS prijava o mjestu prebivališta ili bilo koji račun mjesečnih režijskih obaveza koji glase na ime I prezime i adresu klijenta (ne stariji od 6 mjeseci);
- Popunjen zahtjev za otvaranje računa.

Nerezidenti:
- Ovjerena kopija pasoša zemlje čiji je klijent državljanin;
- Potpisana izjava o nepostojanju računa nad kojim je određena mjera zabrane raspolaganja novčanim sredstvima;
- Ukoliko se račun otvara u svrhu jednokratne uplate ili isplate, potrebno je dostaviti i Izjavu o nepostojanju neizmirenih poreskih obaveza po osnovu javnih prihoda i poreza na teritoriji BiH;
- Popunjen zahtjev za otvaranje računa.

Devizni račun klijenta Nove banke je multivalutan, s obzirom da je omogućen promet po jednom računu u različitim stranim valutama.

- Za korištenje Smart nova web aplikacije Korisnik je dužan obezbijediti minimalne tehničke uslove: procesor generacije P4 ili jači, minimalno 1 GB memorije, minimalno 200 MB prostora na hard disku, Internet pristup brzine 128 Kbps ili više, grafička kartica sa rezolucijom 1024x768 ili više, operativni sistem WinXPSP2 ili više, Adobe Reader 9.0 ili višu verziju, Internet browser: Chrome verzija 30 ili više (na Win7+, Android 4.1+ ili iOS9+), Firefox verzija 27 pa naviše (na WinXPSP2+, Android 4.0.3+ ili iOS 8.2+), Internet Explorer (I IE mobile) verzija 11 (na Win7) pa naviše.
Za korištenje Smart nova mobile aplikacije Korisnik je dužan obezbijediti smart telefon sa operativnim sistemom za Android min. ver. 5.0, za Apple IOS 6.0+ sa mogućnošću pristupa Internetu. Klijent je obavezan preuzeti najnoviju verziju aplikacije mobilnog bankarstva sa odgovarajućeg marketa („Google Play“ ili „App Store“).

- Korisnik se obavezuje da čuva podatke o korisničkom imenu i lozinki, te obavijesti Banku odmah i bez odlaganja o bilo kom slučaju gubitka ili zloupotrebe korisničkih podataka za korištenje aplikacije. Gubitak ili krađu sredstava identifikacije, poslovni subjekt (ovlašteni zastupnik, kontakt osoba ili korisnik) dužan je odmah prijaviti Banci/najbližoj poslovnici za vrijeme radnog vremena od 08:00 - 18:00 sati, putem besplatnog kontakt telefona: 0800 500 11 ili 051/333-350 i/ili na e-mail adresu nova.kontakt@novabanka.com. Korisnik snosi svu štetu koja nastane usljed nepridržavanja uputa vezanih za korištenje Smart nova web i mobile aplikacije, a posebno u slučaju otkrivanja ili činjenja dostupnim lozinki i sredstava identifikacije (token) neovlaštenim trećim licima, neprijavljivanja gubitka, krađe ili neovlaštenog korištenja sredstava identifikacije ili Smart nova aplikacija, gubitka ili krađe mobilnog telefona na koji prima SMS poruke ili neprijavljivanja izmjene broja mobilnog telefona na koji prima SMS poruke. Banka će Korisniku blokirati upotrebu Smart nova aplikacija, ako po prijavi Korisnika ustanovi gubitak, krađu ili neovlašten pristup Smart nova usluzi ili sredstvima identifikacije. Korištenje usluge/a ponovno će se omogućiti poslije zamjene sredstava identifikacije. Banka ne odgovara Korisniku za štetu koja je nastala njegovim nepridržavanjem uputstava vezanih za sigurno korištenje Smart nova usluge kao ni za štetu koja je nastala prije prijave neovlaštenog korištenja smart nove usluge i blokiranja iste.

- Banka izvršava naloge za plaćanje u skladu s Opštim uslovima korištenja te u skladu s ostalim pravosnažnim ugovorima i važećim propisima. Svi postupci korisnika se elektronski bilježe. Elektronski zapis postupaka i naloga se arhiviraju u skladu sa važećim zakonskim propisima. Banka će izvršavati naloge za plaćanje kada su ispunjeni svi uslovi za izvršenje, u skladu sa važećim zakonskim propisima koji regulišu obavljanje platnog prometa. Banka ne odgovara za tajnost informacija nakon njihovog primanja na definisani mobilni telefon Korisnika te nije odgovorna za zloupotrene nastale tim putem. Banka nije dužna provjeravati vlasništvo mobilnog telefona navedenog u Zahtjevu.

- Korisnik je dužan koristiti usluge na način propisan uputstvima za korištenje usluga. Uputstva za korištenje usluge su dostupna na Internet stranici Banke www.novabanka.com.

Potrebno je da Vaš mobilni telefon podržava ili Apple iOS verziju 6.0 ili Android verzije 5.0 ili novije verzije navedenih operativnih sistema.

Uslov za aktiviranje aplikacija mobilna i web Smart nove jeste da imate aktivan tekući račun u Novoj banci.

Prva prijava:
- Preuzimanje aplikacije sa marketa;
- Unos korisničkog imena i lozinke (podaci se dostavljaju nakon aktiviranja servisa u poslovnici Banke);
- Unos aktivacijskog ključa;
- Definisanje PIN-a.

Svaka naredna prijava:
- Unos definisanog PIN-a

Aplikacija može biti instalirana na više uređaja.

Operativni sistem: WinXPSP2 ili više
Internet browseri: Chrome verzija 30 ili više, Firefox verzija 27 ili više, Internet Explorer verzija 11 ili višeKorisničko ime, lozinka i token izdat od strane banke

Uslov za aktiviranje usluge Smart nova mobile je aktivan tekući račun u Novoj banci.
Korisnik mora takođe da posjeduje smart mobilni telefon.

Prva prijava:
- Pristup web stranici Banke;
- Unos korisničkog imena i lozinke (podaci se klijentu dostavljaju nakon aktiviranja servisa u poslovnici Banke);
- e-mail verifakacija;
- OTP verifikacija.

Svaka naredna prijava:
- Unos korisničkog imena i lozinke;
- OTP verifikacija.

OTP (One time password) je jednokratni sigurnosni kod koji se generiše na tokenu ili se dostavlja kroz SMS.

mToken je sigurnosni uređaj koji osigurava tajnost i nepovredivost informacija o Vašim računima prilikom korištenja Smart nova usluge.Token se koristi za identifikaciju korisnika prilikom potpisivanja platnog naloga prilikom kreiranja i izvršenja platne transakcije.

1. Neobičan rječnik: Pristupajte s oprezom e-mail-ovima koji traže „hitnu akciju“ ili „neodgodiv odgovor“ i mailovima koji sadrže „gramatičke greške“ ili „greške u spelovanju“.

2. Pristupajte s oprezom: Pažljivo provjerite primljeni e-mail i imajte na umu da se u lažnom e-mailu vrlo često od Vas traže korisnički podaci ili sugeriše otvaranje priloga ili instalacija nekog alata koji Vam je dostavljen kroz e-mail.

3. Nestandardne e-mail adrese: Svim e-mail-ovima koji nisu poslani sa poznatih e-mail adresa pristupajte sa oprezom. Ako vam je adresa poznata, obratite pažnju da li je ispravno napisana (da li sadrži višak ili manjak karaktera).

4. Neobični dodaci: Potrebno je da se sa svim dodacima (attachmentima) postupa sa oprezom, a pogotovo kad je u pitanje „.exe”, ali i fajlovi koje redovno koristimo u svom radu – Excel (.xls ili .xslx), Word (.doc ili .docx), PDF i sl.

5. Neobični linkovi: Iako se link može činiti ispravnim, prije svakog klika provjerite pravu destinaciju na koju Vas link šalje. To možete učiniti jednostavnim trikom - prije klika, pozicionirajte kursor iznad linka i provjerite kako glasi adresa web-stranice na koju Vas usmjerava. Također, linku možete pristupiti tako da ručno upišete adresu u internet pretraživač, tj. browser“.

6. E-mail bez teksta, sa prilogom: Ukoliko primite e-mail bez teksta i samo sa dodatkom u prilogu, svakako pristupite s oprezom.

Nova banka svojim klijentima nudi široku paletu proizvoda štednje. Pored štednje po viđenju (a-vista) ili klasične oročene štednje, štedišama su na raspolaganju i ostale vrste štednje:
Slobodna štednja, Rentna štednja, Otvorena štednja, Dječija štednja, Štednja korak po korak (stepenasta štednja) i Slobodna oročena štednja.
Štedni račun moguće je otvoriti u Vama najbližoj poslovnici Nove banke, te definisati vrstu kao i rok trajanja ugovora o štednji.

Rezidenti:
- Kopija važeće lične karte;
- CIPS prijava o mjestu prebivališta ili bilo koji račun mjesečnih režijskih obaveza koji glase na ime I prezime i adresu klijenta (ne stariji od 6 mjeseci);
- Potpisivanje ugovora o određenoj vrsti štednje, te vođenju štednog računa.

Nerezidenti:
- Ovjerena kopija pasoša zemlje čiji je klijent državljanin;
- Potpisana izjava o nepostojanju računa nad kojim je određena mjera zabrane raspolaganja novčanim sredstvima;
- Ukoliko se račun otvara u svrhu jednokratne uplate ili isplate, potrebno je dostaviti i Izjavu o nepostojanju neizmirenih poreskih obaveza po osnovu javnih prihoda i poreza na teritoriji BiH;
- Potpisivanje ugovora o određenoj vrsti štednje, te vođenju štednog računa.

Osiguranje stednog uloga kod Agencije za osiguranje depozita se vrši u skladu sa Zakonom o osiguranju depozita i drugim propisima. Najveći iznos osiguranog depozita iznosi 50.000,00KM.

- Iz bezbjednosnih razloga nemojte memorisati korisnički kod pomoću opcija Automatsko dovršavanje koje nudi većina pretraživača. Na primjer, za Internet Explorer idite na „Alati“ / „Internet opcije“ / „Sadržaj“, kliknite na Automatsko dovršavanje i na obrascima nemojte označiti korisnička imena i lozinke.

- Konfigurišite svoj pretraživač u „Alatke“ / „Internet opcije“ / „Opšte“ / „Privremene internetske datoteke“ / „Podešavanja“, odeljak Automatski je označen podrazumjevano.

- Preporučujemo vam da označite „Svaka posjeta stranici ili Svaki put kada pokrenete Internet Ekplorer" da bi pregledač mogao da pretražuje prikaz stranice na Internetu, a ne u keš memoriji.